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자주하는 Q&A
 
 
 
고객센터>자주하는Q&A
회원님께서 자주 하시는 질문들을 한자리에 모았습니다.
 
영화이용권 사용은 어떻게 하나요?

당사 홈페이지에 인증번호 인증 후 예매페이지에서 보실 영화(일반관만 가능), 극장, 날짜를 선택하여

인터넷 예약접수, 해당결제금을 선입금 하시면 예매진행 후 예매번호가 고객님의 휴대폰문자로 전송

됩니다. 수신된 예매번호로 관람당일 티켓팅 후 관람가능하십니다.

당일예매는 가능하며 오후 1시 이전 예약 신청 및 입금 하셔야 예약 가능합니다.

등록된 예매권은 취소 후 재인증 불가하며 vip카드 경우 (월횟수에 따라 사용에 제한이 있습니다.

2회권 신청일 기준 2주간격 월4회권 신청일 기준 1주일간격) 탈퇴 후 재가입이 불가능합니다.

또한 예매권은 취소나 변경이 불가능합니다

예매권인증 시 하루에 5회이상 오류가 발생할 경우 서비스 이용이 불가하오니 정확히 입력해 주시기

바랍니다.

고객센터 상담시간은 어떻게 되나요?

고객센터 상담은 평일 10:00 ~ 17:00시 까지이며 토,,공휴일은 쉽니다.

업데이트 시간 ( 12:30~13:30), 시스템 점검일 동안에는 업무 시간이라도 통화가 불가능하십니다.

예약신청 후 입금확인, 예약여부 확인은 어떻게 하나요?

온라인 예약신청 후 입금 계좌문자, 입금 확인문자, 취소 확인문자 ,시간초과 입금확인 문자는 별도로 가지 않으며, 신청 시 확인되시는 계좌로 신청 하신 분 성함으로 입금시간 내 신청분에 한해, 담당자가

확인 후 예약 진행되시며, 로그인후 예약확인 페이지에서 입금확인, 예약번호 확인 가능하십니다.

고객님께서 남겨주시는 번호 부정확으로 인한 책임은 당사에서 지지 않으며 환불 불가능하시며,

정상문자 전송 후 고객님 실수로 인한 문자삭제 등으로 인한 미관람 또한 환불불가능 합니다.

예약번호 전송은 문자와 홈피에서 확인 가능합니다

영화예매시 예약시간은 언제인가요?

영화예매시간은 24시간 가능하며, 권종에 따라 일부 제한이 있을 수 있습니다.

고객센터 운영시간은 평일 오전 10시부터 오후 5시까지 입니다.

예매 시 참고하시기 바랍니다.

예약 신청 및 입금시간은 어떻게 되나요?

예약신청은 온라인 (PC 또는 모바일) 예약을 원칙으로 하고 있으며, 전화접수는 불가합니다.

예매 신청 후 1시간 이내 입금하셔야 예매가 진행되며, 늦어도 당일 오후 5시 이전까지 입금하셔야

예매 진행됩니다. 오후 5시 이후에 결제 하신 경우는 다음날 고객센터로 문의하시기 바랍니다,

무통장입금 입금시 신청인과 입금자분 정보가 동일해야 하나요?

무통장입금시 신청인과 정보(신청자명,핸드폰번호)가 동일해야 예약가능합니다.

불일치 시 예약진행이 되지 않으므로 신청 후 고객센터로 즉시 전화주시기 바랍니다.

꼭 신청인 성함으로만 입금해주셔야 확인, 예약 진행되십니다. 미확인으로 인한 예약 불가건에 대해

당사는 책임지지 않으며, 환불은 가능하시나, 입금자인 계좌로만 환불이 되십니다. 또한 농협 이외의

타 계좌 이용시 송금수수료 차감되십니다.

예약 후 취소,변경은 가능한가요?

예약취소,변경은 입금 전 가능하며, (1인권, 2인권인 경우 변경,취소불가,예매신청 후 취소시 예매권

재사용불가)입금 및 예매문자 발송 및 예매가 완료된 후에는 취소가 되지 않으며,극장 취소 또한 불가,

이용권 재사용이 불가합니다.

극장 사정으로 인한 예약이 불가시 입금액에 관한 환불은 어떻게

극장사정(시간표 미오픈, 공사, 매진 등)으로 인한 예매 불가시, 고객센터에 연락주셔서 추후 시간대

영화를 예매하시고 영화를 보시거나 환불요청하시면 환불처리 가능합니다.

환불요청 시 무통장입금 결제 건은 고객센터 및 문의글에 환불받으실 계좌번호(농협)와 예금주명을

남겨주시면 되며, 본인계좌로만 환불이 가능합니다.(농협계좌 외 송금수수료 500차감)

상영관에서 직접 변경 또는 취소 시 환불은 어떻게 되나요?

영화예매 완료 후에는 취소, 변경, 환불이 불가합니다.

극장 현장에서 취소하시면 환불이 불가하며, 무료 서비스티켓이므로 소멸되니 재예매가 불가합니다.

극장에서 티켓취소 시 책임지지 않습니다.

예매확정 후 티켓수령은 어떻게 하나요?

핸드폰 문자로 받으신 예약번호로 상영당일 영화상영관 매표소에서 확인후 티켓수령이 가능합니다.

고객님 대신해 예약을 해드리는것이기 때문에 예약자명은 고객님 성함이 아닌 당사직원이름으로 예약이

되시며 발권 시 주민등록번호로는 확인이 되지 않으십니다.

예약번호만 정확하시면, 예약자명이 없으셔도 되며, 발권기에서 예약번호만으로도 발권이 가능하십니다.

예매는 순차적으로 진행이 되며, 극장 예매 사정 등으로 인해 SMS발송이 다소 지연될 수 있습니다

영화예매 시 좌석지정이 가능한가요?

영화종류, 영화관, 시간은 고객님의 편의대로 가능하며, 인터넷 예매좌석의 위치는 블럭지정으로 예매 순서대로 좋은 좌석 순으로 지정이 됩니다.

좌석 확인은 극장현장에서 티켓 발권과 동시에 확인 가능하십니다.


영화예매권 예매수수료와 사용가능 인원수는 어떻게 되나요?

2인 중 1인 무료예매권 - 1인 무료 + 추가 114,000, 1인만 예매시 7,000원(상품권에 따라 다름)

2인 이외 추가 동반자는 30% 할인 적용을 받을 수 있습니다.(최대 4인까지 사용 가능)

동반 단체예약(4명이상)은 불가하오니 이점 참조하시기 바랍니다.

영화이용권의 유효기간은 언제까지인가요?

영화예매권에 기재된 유효기간까지 사용하실 수 있습니다.

회원카드의 경우 기재된 유효기간 또는 이용가능 횟수를 사용하시면 자동으로 사용이 중지됩니다.

영화 예매권은 인증 후 30일 이내에 사용하셔야 하며, 유효기간을 초과하여 사용 하실 수 없습니다.

국정공휴일 및 당사 서버점검 및 휴일로 인해 예약을 못하신 경우, 이용자수 폭주로 인한 미사용인

경우 당사에서 책임지지 않으며, 예매권 연장 또한 불가하십니다.

관람하고 싶은 영화관이 안나와요. 어떻게 해야 하나요?

특별관, 3D, 4D, 커플석,로얄석,스위트박스좌석은 예매가 불가합니다일반관, 2D 영화만 예매가능합니다.

해당 극장 시간표 미오픈 시 예약이 불가능 하여, 극장선택목록에서 제외됩니다당일예매는 불가능하며 익일이후 시간표 오픈극장만 표시됩니다.

♣ 예매 제외 상영관 

CGV : 여의도청담용인씨네드쉐프

메가박스 하남스타필드고양스타필드코엑스센트럴킨텍스일산벨라시타광주상무,아트나인

롯데시네마 :프리미엄 칠곡

이 외 샤롯데리클라이너컴포트 등 예매가 불가합니다.(전 극장이 컴포트관으로 된 경우)

하루에 여러장 중복예매가 가능한가요?

예매권 & VIP권은 1회당 최대 4인까지 예매가 가능하십니다. 1회신청시 원하시는 인원수를 선택 후 접수 및 결제해 주시면 이용가능합니다.

예매권은 하루에 한ip당 하루 1(4) 아이디당 1장까지(2장 이용가능) 이용은 가능하며 VIP 카드와 예매권 중복 사용은 불가능하시며, 예매권을 악용해 타명의, 타휴대 전화번호로 동일일정 각각 신청시 일행으로 간주되어 자동 취소되시며, 예매권 재사용도 불가능하십니다.

예매시 동일일정은 2(동일극장,동일영화,동일날짜,동일시간)까지 예매가능하며 일행 확인 시 자동 취소되며 예매권은 재사용 불가능합니다

(아이디별 월 2매이용이라도 같은일정 일행확인 시 취소)

또한 한아이디로 여러극장,다른영화를 이용하는경우 대행으로 간주되어 예매는 취소되며 예매권재 사용은 불가능합니다

매월 마지막주 금요일은 서버 점검일 휴무안내

매월 마지막주 금요일은 시스템 정기점검 으로 인하여 휴무입니다.

원할한 예매 대행을 위하여, 서버 정기점검을 매월 마지막주 금요일에 시행 하고 있습니다.

이로 인하여, 예매/상담 불가능 하오니, 목요일 오후 5시까지 주말 및 공휴일 예매를 미리 신청 하시면

됩니다.

영화이용권이란?

당사에서 발행한 이용권은 인증등록후 원하는 일정을 선택하여 전국 주요 개봉관에서 영화를 관람하실 수 있는 이용권입니다.

기업간의 거래상품으로 이벤트성 사은품으로 개인 간의 매매가 불가능한 비매품이며, 매매에 관련하여 생기는 불이익은 당사에서 책임지지 않습니다.

CGV 예매시 지정좌석 안내

CGV는 블럭지정시 앞뒤 관계없이 랜덤진행됨으로 원하시는 특정좌석이 있으신분은 (앞열 뒷열등)반드시 요청좌석을 지정해 주십시요

(예: D5번 또는 G5번등)


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